الجودة - Portail sonede

تمشّي الجودة بالشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه

انطلقت الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه في تمشّي الجودة بهدف تحسين رضاء حرفائها والأطراف المعنية، ومن أجل ضمان نجاعة ومردودية أنشطتها، وفي سبيل المزيد من التحكّم في العمليات وفي مناهج العمل.

وهذا التمشّي يرتكز خاصة على المعايير الدولية مثل إيزو 9001 (متطلبات أنظمة إدارة الجودة) وإيزو 14001 (متطلبات أنظمة إدارة البيئة) و إيزو 17025 (متطلبات كفاءة المخابر). وهو يأخذ بعين الاعتبار جميع النصوص القانونية وكل الإجراءات التنظيمية قيد التطبيق و يراعي أفضل الممارسات في مجال نشاط الشركة والمتعلقة بالمناهج الوطنية التي تهدف إلى تحسين نوعية الخدمات.

و نظرا لأهمية الجودة كانت الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه من أوائل الشركات التي أنشأت هيكلًا مخصصًا لإدارة الجودة منذ بداية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

انطلاقا من أهداف واستراجية الإدارة العامة بدأت وحدة مشروع الجودة في إرساء أنظمة الجودة صلب مختلف هياكل الشركة.

1 – شهادة المواصفات الدولية للنظام المزدوج جودة بيئة حسب المواصفتين إيزو 9001 نسخة 2015 ووإيزو 14001 نسخة 2015 بالنسبة لمحطات تحلية المياه.

أخذا بعين الاعتبار لتأثير أنشطة معالجة وتحلية المياه على الخدمات من خلال جودة المياه الموزعة وكذلك على المحيط والبيئة بسبب الفضلات الناتجة، فإنّ الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه اختارت إرساء النظام المزدوج جودة بيئة حسب المواصفتين إيزو 9001 نسخة 2015 و وإيزو 14001 نسخة 2015 بالنسبة للعديد من محطات تحلية المياه.

وتتمحور الأهداف الرئيسية لهذا التمشّي في ضمان جودة المياه الموزعة الصالحة للشرب، والتحكم في منظومات المعالجة للتخفيض من تأثيرها السلبي على البيئة

1-1 محطات تحلية المياه الجوفية

تحصلت محطتا تحلية المياه الجوفية بجربة و بجرجيس على شهادة المواصفات الدولية للنظام المزدوج جودة بيئة حسب المواصفتين إيزو 9001 نسخة 2015 و وإيزو 14001 نسخة 2015 منذ أكتوبر 2018.
كما تحصلت محطة تحلية المياه الجوفية بقابس على شهادة المواصفات الدولية للنظام المزدوج جودة بيئة حسب المواصفتين إيزو 9001 نسخة 2015 و وإيزو 14001 نسخة 2015 خلال شهر نوفمبر 2021.
و يعود هذا النجاح خاصة إلى كفاءة و جدارة فرق مشروع النظام المزدوج جودة بيئة و المجهودات المبذولة في سن الأساليب المطابقة للمواصفات و التحكم فيها و في المحافظة على البيئة بالنسبة لمحطات تحلية المياه الجوفية بجربة و جرجيس وقابس.

1-2 محطة تحلية مياه البحر

انطلقت الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه في انجاز المشروع الخاص بحصول محطة تحلية مياه البحر بجربة على على شهادة المواصفات الدولية للنظام المزدوج جودة بيئة حسب المواصفتين إيزو 9001 نسخة 2015 و وإيزو 14001 نسخة 2015.

2- شهادة المواصفات الدولية للجودة حسب مواصفة إيزو 9001 نسخة 2015 بالنسبة لأقاليم الشركة

يعتبر نشاط الأقاليم من أهم أنشطة الشركة بما أنه يمثل الواجهة المباشرة مع الحرفاء. و لتطبيق أفضل الممارسات من أجل ضمان أحسن الخدمات للحرفاء وفق الشروط القانونية والتدابير التنظيمية تمكنت الشركة من الحصول على شهادة المواصفات الدولية للجودة حسب مواصفة إيزو 9001 نسخة 2008 بالنسبة لثلاثة عشرة إقليم.
و قد انطلقت الشركة في تجديد الحصول على شهادة المواصفات الدولية للجودة حسب مواصفة إيزو 9001 نسخة 2015 للأقاليم و تخص المرحلة الأولى أقاليم المنار و نابل و حمام سوسة و جربة و سيقع تعميمه لباقي الأقاليم في مراحل أخرى.

3- الحصول على علامة مرحبا

يندرج إعداد هذه اللائحة الفنية للإشهاد بالمطابقة في إطار تمشي الجودة بالمصالح العمومية و تحسين علاقة الإدارة بالمواطنين و ذلك تبعا لمنشور رئاسة الحكومة رقم 19 بتاريخ 14 نوفمبر 2016
و قد تم الاختيار في مرحلة أولى على أقاليم المنار و نابل و حمام سوسة و جربة و سيقع تعميمها لباقي الأقاليم في مراحل أخرى

4- حصول مخابر الشركة على شهادة الاعتماد الدولية إيزو 17025 نسخة 2017

نظرا لأهمية المخابر في مراقبة جودة المياه ، و أخذا بعين الاعتبار إيجابيات الاعتماد في هذا المجال ، قررت الشركة إعادة الحصول على شهادة الاعتماد للمخبر المركزي بغدير القلة حسب المواصفة إيزو 17025في نسختها الجديدة 2017 في مرحلة أولى على أن يتم اعتماد المخبرين الآخرين التابعين للشركة.
إن تمشّي الجودة يمثل سياسة شاملة، فهو لا يخصّ الهياكل المذكورة آنفا فقط و لكن يمتد إلى مختلف أنشطة الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه. ولكن الأولوية التي تحظى بها بعض الأنشطة تدخل في إطار سياسة لإرساء أنظمة الجودة عبر مراحل متعاقبة.